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                  政府質量獎-績效管理對企業的好處!


                    政府質量獎-績效管理對企業的好處:


                    1.建立相應的績效管理體系;

                    2.進行組織初始的自我評價,從中識別出問題或不足,制定改進計劃;

                    3.了解關鍵過程和結果,識別出關鍵的潛在差距;

                    4.制定戰略目標和戰略規劃,進行戰略部署,并對其進展情況進行跟蹤;

                    5.確定顧客和市場的需求、期望和偏好,建立良好的顧客關系;確定影響贏得、保持顧客,并使顧客滿意、忠誠的關鍵因素;

                    6.為確保戰略規劃和目標的實現、為價值創造過程和支持過程以及持續改進和創新提供所必需的資源;

                    7.從識別過程開始,確定對過程的要求,依據過程要求進行過程設計,有效和高效地實施過程,對過程進行持續改進和創新并共享成果;

                    8.掌握選擇、收集、分析和管理數據、信息和知識的方法,充分和靈活使用數據、信息和知識,改進組織績效;

                    9.能夠描述至少近三年的主要績效指標數據,以反映績效的當前水平和趨勢,并與競爭對手和標桿的數據進行對比,以反映組織在相關績效方面的行業地位、競爭優勢和存在的差距。

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                  本文作者:深圳市思譽企業管理咨詢有限公司

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