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    TL9000認證結構和適用范圍

      

      TL9000標準共分兩大部分、五個層次。

      兩大部分為質量體系要求(Book One)和質量體系指標(Book Two)。質量體系要求是在ISO9001:1994的基礎上增加了對通訊電子產品質量體系的特別要求,并且針對不同的產品(硬件、軟件和服務)提出了各自的要求;質量體系指標中既有對所有通訊電子產品質量體系的公共指標,又為不同的產品(硬件、軟件和服務)設立了各自的衡量指標。

      TL9000標準的五個層次是:(見圖1)

      

    TL9000認證結構和適用范圍

      第一層為國際標準ISO9001:1994的要求;

      第二層為電訊業硬件、軟件和服務質量體系的公共要求;

      第三層為電訊業硬件、軟件和服務質量體系的專門要求;

      第四層為電訊業硬件、軟件和服務質量體系的公共指標;

      第五層為電訊業硬件、軟件和服務質量體系的專門指標;

      TL9000標準適用于電訊業的硬件、軟件、服務質量體系及其相關組合。TL9000認證的對象可以是一個完整的公司,也可以是一個組織單元、裝置或者被供方和認證機構共同認可的限定的明確的生產線。TL9000的認證范圍將在證書中明確。TL9000證書有三種不同的形式:

      TL9000-HW硬件TL9000-SW軟件TL9000-SC服務通訊電子企業可以申請上述任何一種證書或其相關組合。例如:申請一個硬件類的質量體系(TL9000-HW)認證,除了要滿足ISO9001標準、TL9000公共要求和指標外,僅需滿足硬件類要求和指標。下表規定了各類證書的相應要求(用"▲"標記)

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    本文作者:深圳市思譽企業管理咨詢有限公司

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